영업 시간
- 평일 : 11:00~18:00 주말/공휴일 휴무
- 오후 3시 택배 발송 마감
- 반납일에 반납을 못하신 경우 최 하단 반납/연채료 안내
를 참조 부탁 드립니다 ♥
주문/결제 안내
● 결제는 선불 결제를 원칙으로 합니다
● 전화,문자,이메일,팩스를 통한 주문은 불가능 합니다
● 대여 기간은 반드시 수령일(행사전날)~반납일(행사 다음날)로
지정 해주세요
(날짜를 잘못 기재하여 생긴 문제는 업체측에서 책임 지지 않습
니다)
● 대여진행은 결제/보증금 입금이 확인 되어야 진행 가능합니다
( 둘중 하나라도 미확인시, 진행이 불가능 합니다 )
● 지정 불가능한 일정은 일요일/공휴일 이나 택배 진행이 마감 된 일정
으로, 예약이 불가능 합니다
● 일요일/공휴일은 수령일&반납일 지정이 불가능 합니다
(일요일/공휴일이 수령일/반납일인 경우, 그 이전/그 다음 날짜로
연장 지정 하셔야 합니다)
● 결제는 수령일 기준 영업일 2~3일전(주말/공휴일 제외)
결제 해주셔야 진행 가능 합니다
● 계좌 이체시 주문자와 입금자명이 다른 경우, 확인이 불가능하여 배송
진행이 불가능 합니다
● 입금 계좌는 사이트에서 안내된 계좌로만 입금 해주셔야 합니다 그외
계좌로 송금하신 경우 배송 진행이 불가능합니다
● 무통장 결제 계좌와 보증금 입금 계좌는 서로 다른 계좌 이므로, 꼭 확
인 해주세요 !
배송 안내
● 코스월드는 평일 기준 오후 3시 주문건 까지 배송 출고가 가능 합니다
(토/일/공휴일 발송 불가)
- 근무 시간 외에 급한 주문건으로 연락 주셔도 발송이 불가능 하기에
주의 부탁 드립니다
● 배송은 수령일 기준 영업일 2~3일전 발송 됩니다
- 일찍 도착 하시는 것에 대한 추가 요금은 없습니다
● 택배 수령/반납 방문 시간은 지역 택배사 스케줄에 따라 다르기에
업체에서도 알수 없습니다
- 반드시 행사전날~행사다음날로 대여 일정를 지정 해주세요
● 수령 시간은 지정이 불가능 합니다 (행사 전날 수령일 지정)
● 배송 메모는 택배기사님이 확인 하는 메모 입니다 배송 메모에 기재
하신 추가 요청 사항은 업체에서 확인하지 않습니다
ex - 오전에 배송 해주세요,서비스 넣어주세요 등등 확인불가
● 배송비는 왕복으로 6000원 이며, 제주/도서산간 지역의 경우 추가
요금이 발생 됩니다
● 토요일 수령 예약의 경우 주말에 휴무인 회사/학교를 배송지로 지정
시,택배사에서 휴무지로 분류하여 배송이 진행 안될수 있습니다
( 해당 경우 업체에서 책임을 지지 않습니다 )
- 토요일 수령을 하시는 경우, 왠만하면 자택으로 수령지를 지정
해주시는게 좋습니다
● 폐문 부재중(미배달),수취인불명,연락처 및 주소지 기재 등의 오류로
배송을 못 받으신 경우 업체측에서 책임지지 않습니다
● 반납의 경우 반납일 당일 방문 택배를 접수 해 드리며,
재 포장후 문 앞에 두시면 됩니다
● 반납일에 반납을 진행 못하신 경우, 1일당 대여가의 40%가
연채료로 차감 됩니다
보증금 규정
● 보증금은 계좌 이체로만 진행 가능 합니다
● 결제 창에서 보증금 반환에 필요한 계좌정보를 기재해 주시길 바랍니
다
● 보증금 반환시 계좌번호를 잘못 기재하신 경우, 카톡/문자로 오류 안
내를 보내 드리며 예약자분은 카톡/톡톡 문의로 정상 계좌를 남겨
주셔야 반환이 가능합니다
● 기관/학교 결제시 담당자분 께서 개인 계좌로 입금해 주신 뒤, 반납후
개인 계좌로 돌려 받으시길 추천 드립니다
● 보증금은 반납 하신 의상에 문제가 발생 된 경우, 문제해결이 된 후에
반환 됩니다
- 할로윈,졸업시즌,크리스마스 같은 행사 시즌은 기간이 더 소요 될수 있
습니다
● 보증금은 서류나 영수증 발행이 불가능 합니다
대여 기간/날짜 변경 안내
● 기본 대여 기간은 2박3일 ( 행사 전날 수령 ▶ 행사일 사용 ▶
행사 다음날 반납 ) 입니다
● 최초 결제시엔 2박3일 이상 대여시 1일 추가당 5000원의 금액이 추
가 됩니다
● 이미 주문 후, 발송 전 연장 요청 시에는 동일하게 5000원 추가 금
액을 입금 하시면 연장 처리가 가능 합니다
● 제품 발송 후 연장 요청을 하시는 경우 1만원대 대여가 의상의 경
우 비용의 40% / 2만대 이상 대여가 의상의 경우 30%의 추가 비용
이 추가 됩니다
- 반납 당일 연장 요청은 연채로 처리 됩니다 (연채료 부과)
● 기간 연장은 결제 후 취소가 불가능 합니다
● 날짜 변경은 1번만 가능하며, 2번 이상 변경시 5000원의 수수료가
부과됩니다
● 상품이 발송된 경우 날짜 변경은 불가능 합니다(사용 여부와 상관 없
습니다)
● 익일/당일 수령으로의 날짜 변경은 불가능 합니다 (행사가 앞당
겨진 경우 반드시 영업일2일전 까지 말씀해주셔야 변경 가능합니다)
사용시 주의 사항
● 본 상품은 대여 상품으로 부분적인 오염이나 훼손이 있을수 있습니다
- 컴퓨터 해상도 차이로 사진과 약간의 차이가 있을수 있으며 부분적인
오염/사용흔적(생활기스,작은구멍,올풀림) 미세한 색상 차이로 인한
환불/반품/교환은 불가능 합니다
● 대여 제품은 수령 즉시 이상 유무를 확인해 주세요 ! (문제 발생시 고
객센터로 연락 부탁드립니다)
- 제품 수령후 다음날 까지 이상 유무에 대한 연락이 없을시 제품에 문제
가 없는 것으로 판단 합니다
● 파손 / 분실 / 수선 / 오염 발생시 배상 비용이 청구 됩니다 ( 보
증금 차감 )
- 특히 대여가 불가능한 오염/ 대채하기 힘든 소품 분실의 경우 새
제품 구입비용이 청구됩니다
● 사용하다 떨어진 단추/소품 등의 부속품이 떨어진 경우, 반드시
동봉 해주세요 !
- 대채 불가능한 소품이 분실 된 경우, 새 제품가가 청구 됩니다
● 그 밖의 컬러 스프레이,계란,피,음식물 오염이 확인 된 경우 원상복구
비용이 청구 됩니다
● 비 / 눈 / 땀 등으로 의상이 젖은 경우, 말린 상태에서 반납을 부탁
드립니다
- 여름철의 경우 곰팡이가 필수 있어 이로인한 의상 훼손시 새제품 비
용이 청구 됩니다
취소/환불 정책
● 대여 제품은 예약 후 다른 고객님들의 예약이 불가능 하고, 전후 준비
하는 시간과 비용이 발생 됩니다
- 이로 인한 사용 여부와 상관없이 주문의 취소/환불/교환은 불가능 할
수 있습니다 신중한 주문 부탁드립니다
● 제품이 발송 된 경우, 취소/교환/환불은 불가능 합니다 (제품
사용 유무와 상관 없습니다)
- 제품은 수령일 기준 영업일 2~3일전 발송 됩니다
● 상품에 심각한 하자나 상품이 주문 내용과 다른 경우에는 100%
환불 처리해 드리며, 이에 소요되는 비용은 업체가 부담 합니다
● 심각한 하자로 인한 환불은 반드시 배송완료 후 다음날까지 고객센
터에 연락 주셔야 환불이 가능합니다
- 행사일/반납일 이후 요청은 사용하신것으로 판단 되어 환불이
불가능 합니다
● 대여 예약의 취소/환불은 고객센터 문의[카톡/톡톡] 을 통해 접수 하
실수 있습니다
- 대여 예약을 취소하실 경우, 아래와 같이 진행 됩니다
■ 수령일 10일전 취소 하시는 경우(영업일 기준)
# 결제 금액 100% 환불
■ 수령일 9~7일전 취소 하시는 경우(영업일 기준)
# 결제 금액 60% 환불 (보증금 차감)
■ 수령일 6~5 일전 취소 하시는 경우(영업일 기준)
# 상품 결제 금액 50% 환불 (보증금 차감)
■ 수령일 4일전 취소 하시는 경우(영업일 기준)
# 상품 결제 금액 40% 환불 (보증금 차감)
■ 수령일 3~2일전 취소 하시는 경우(영업일 기준)
# 발송 전 처리의 경우 보증금 100% 차감 / 결제금액 100% 환불
# 발송 처리가 된 경우 취소 불가능
ex - 수령일 2일전 결제후 당일 취소 하셔도 위의 정책에 따라 환불 처리
됩니다
- 날씨 / 자연재해 등으로 인하여 행사가 취소될 경우에도 위의 정책에
따라 환불 처리 됩니다
- 포장 완료 진행 상태 에서는 상품 변경/부분취소/사이즈변경/날짜변
경/주소변경 등의 수정은 모두 불가능 합니다( 상태는 마이쇼핑 메뉴
에서 확인 가능 합니다 )
교환 정책
● 상품에 심각한 문제가 있는 경우나 주문하신 상품이 주문 내용과 다른
경우 교환이나, 교환이 불가능한 상황은 100% 환불 처리해 드립니다
● 대여 제품 특성상 사이즈 미스로 인한 교환/환불은 불가능 합니
다 (사이즈 정보를 반드시 참조 해주세요)
반납/연채료 안내
● 반납은 기본적으로 업체에서 자동수거로 진행 됩니다
- 반납일날 방문택배로 수거 진행 되며, 재 포장후 박스에 간단한
메모 (ex 코스월드 반납)후 문앞에 두시면 됩니다
- 방문수거는 오전에 방문 하는 경우도 있기에, 가능하면 행사후 저녁에
문앞에 두시는게 가장 좋습니다
● 연채 1일당 대여가의 40%가 연채료로 차감 됩니다 (보증금
차감)
- 택배사 사정으로 인한 집하 지연은 연채로 취급 하지 않습니다
● 만일 반납일날 방문반납 택배를 못 보내신 경우 직접 우체국이나
편의점 택배로 택배를 직접 보내신후, 메뉴의 반납 운송장 등록
에서 운송장을 등록 해주시면 연채료는 부과되지 않습니다 ( 착불
로 보내신 경우 보증금에서 차감 됩니다 )
● 반값 택배로 발송은 금지하고 있습니다 만일 반값 택배로 보내
신 경우 찾으러 가는 비용 10000원 차감 됩니다
★ 반납일에 방문 택배를 못 보내신 경우
■ 1-1 택배사와 협의가 되신 경우 다음날 방문수거 반납(연채료 부
과)
■ 1-2 반납 당일 예약자분 께서 직접 택배 발송 ( 발송후 홈페이지 에
서 반납 운송장 등록 )
- 반납 운송장을 당일에 홈페이지 등록 못하신 경우 미반납 으로
처리 됩니다
# 반납 주소 : 경기도 고양시 일산동구 호수로
672 대우메종리브르 B 2호~3호
# 받는 사람 : 코스월드
# 연락처 : 010-8474-8381
(반값 택배 금지 / 착불금지)
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